Surat peringatan (atau sepuluh) untuk bisnis: Patuhi Aturan Tinjauan Konsumen FTC
Konsumen sering kali mengandalkan ulasan untuk membantu mereka memilih berbagai hal mulai dari perusahaan perbaikan rumah, kondominium, hingga pengacara. Ketika ulasan ini mencerminkan umpan balik yang jujur dari orang-orang nyata yang telah benar-benar menggunakan suatu produk atau layanan, umpan balik tersebut akan sangat berharga. Ulasan juga dapat mendorong orang untuk memberikan kesempatan pada perusahaan atau produk yang tidak dikenal.
Ketika perusahaan mencoba mempermainkan sistem ulasan dengan menggunakan ulasan palsu atau memberikan uang atau insentif hanya untuk ulasan positif, mereka mendistorsi pasar dan merugikan konsumen yang mengandalkan ulasan untuk membuat keputusan pembelian. Mereka juga merugikan pesaing jujur yang bekerja keras untuk mematuhi hukum. Itu sebabnya hari ini FTC mengirimkan surat peringatan kepada beberapa perusahaan untuk memperingatkan mereka tentang potensi pelanggaran. Aturan Tentang Penggunaan Ulasan dan Pendapat Konsumen (Aturan Tinjauan Konsumen).
Surat-surat ini menegaskan bahwa perusahaan yang menggunakan ulasan palsu atau memberikan insentif untuk ulasan bintang 5 salah menggambarkan pengalaman dan opini konsumen dan dapat dikenakan sanksi dan denda FTC. (Denda dapat bertambah dengan cepat, hingga $53.088 per pelanggaran.)
Untuk melindungi reputasi dan profitabilitas bisnis Anda, tinjau Kode Tinjauan Konsumen secara menyeluruh dan, jika perlu, tinjau praktik Anda untuk memastikan Anda mematuhi persyaratan Kode.
Jika Anda melihat bisnis melanggar Aturan Tinjauan Konsumen, laporkan ke FTC: LaporanFraud.ftc.gov.
