Saya berbicara tentang Unmentionables | Komisi Perdagangan Federal
Untuk digunakan on line Opsi negatif untuk menjual unmentionables (atau sesuatu yang lain)Ada beberapa kondisi material dan kondisi yang harus dibicarakan oleh pemasar dengan jelas. Ini adalah pelajaran singkat namun dasar dari perjanjian $ 1,3 juta FTC dengan dealer pakaian dalam FTC Online Adoreme.
Adoreme menagih anggota program keanggotaan VIP pada tombol “lompat” online, yang tidak membeli barang pada lima hari pertama dalam sebulan atau kadang -kadang disebut opsi “toko atau lompatan”. WJika orang akan membeli atau lupa untuk melompat bulan itu? Tidak masalah, Adoreme berkata: “Jika Anda tidak melakukan pembelian atau tidak melewatkan bulan, Anda akan ditagih dengan pinjaman toko $ 39,95 yang dapat digunakan kapan saja untuk membeli semuanya untuk saya.” (Konsumen juga dapat membeli produk berdasarkan pembayaran dengan harga lebih tinggi.)
Namun, terlepas dari klaim bahwa konsumen yang membayar untuk berada dalam program VIP Adoreme dapat menggunakan pinjaman toko “Selalu, FTC mengatakan bahwa perusahaan tidak menghormati kata ini untuk orang -orang tertentu dari Mei 2015 hingga Mei 2016. Keluhan tersebut mengklaim bahwa jika konsumen membatalkan keanggotaan VIP atau yang tidak dimaksud dengan biaya yang dibuat oleh Adoreme dengan perusahaan kredit atau bank, perusahaan,” The Banks, “The Banks,” tidak dimaksudkan dengan biaya yang dibuat oleh Adoreme dengan perusahaan kredit atau bank, “The Banks,” The Banks, “The Banks,” The Loughs “Feeds” The Lough. Penipuan.
Adoreme, e -mail promosi, paket dan mobil pembayaran, termasuk sejumlah tempat berbeda untuk mewakili “selalu”. Namun, FTC mengatakan kebijakan Adoreme kehilangan pinjaman toko yang membatalkan keanggotaan VIP Adoreme. Menurut pengaduan, orang dapat mendaftar untuk program VIP tanpa melihat kebijakan lebih dari 1000 kata dalam kondisi dan kondisi. Program VIP, yang dapat diakses dari jembatan di bawah situs web Adoreme. Selain itu, jembatan sering muncul di bawah lantai – dengan kata lain, di bawah halaman web yang dapat dilihat pengguna tanpa meluncur ke bawah.
FTC juga mengklaim bahwa Adoreme menyulitkan konsumen untuk membatalkan keanggotaan VIP – biaya $ 39,95 untuk orang setiap bulan. Setidaknya selama satu tahun, perusahaan tidak mengizinkan orang untuk membatalkan situs web Adoreme dan hanya pembatalan telepon yang terhormat. Namun, bahkan jika konsumen mencapai jalur pembatalan, mereka biasanya mengalami menunggu lama. Misalnya, pada 10 Februari 2014, konsumen disimpan lebih dari 11 menit. Konsumen yang mencoba membatalkan pada 10 Desember 2015 dapat menunggu telepon menunggu lebih dari 32 menit. Lalu ada sejumlah halaman tambahan yang harus diselesaikan oleh lima pertanyaan Adoreme’s Lima Konsumen sebagai bagian dari proses pembatalan dan harus menavigasi.. Mereka Ini hanya beberapa hambatan untuk membatalkan FTC yang ditentukan dalam kasus ini.
Hitungan pengaduan mengklaim bahwa Adoreme telah melanggar undang -undang FTC dengan salah mengarahkan kebijakan kredit toko “selalu”. Count II tidak dapat memberikan cara sederhana untuk menghentikan biaya berulang untuk opsi negatif untuk opsi negatif, dan menerima biaya dari perusahaan dengan melanggar pemulihan hukum kepercayaan belanja online (ROSCA).
Selain pembayaran $ 1,3 juta untuk konsumen, pesanan yang ditentukan mengharuskan Adoreme dengan jelas menjelaskan ketentuan dasar opsi negatif dan penawaran lainnya dalam beberapa contoh. Misalnya, jika Adoreme mengklaim bahwa suatu produk yang dijual melalui opsi negatif didiskontokan (atau gratis), dekat dengan klaim ini, biaya yang diperlukan oleh program opsi negatif harus secara eksplisit mengungkapkan biaya, tenggat waktu, dan tindakan – dan tTopi itu bukan hanya diskon. Adoreme juga harus menerima persetujuan sebelum mendapatkan kotak persetujuan, tanda tangan atau metode serupa, termasuk bagaimana konsumen dapat dicegah dengan kotak konfirmasi, kotak tanda tangan, tanda tangan atau program opsi negatif sebelum mereka ditagih untuk biaya terkait dengan proposal opsi negatif konsumen. Penyelesaian ini juga mengharuskan Adoreme untuk mengirim persetujuan kepada konsumen segera tanpa penjualan, penawaran produk atau layanan tambahan atau iklan atau pemasaran lainnya.
Anda atau pelanggan AndaE online Hindari opsi negatif, memeriksa kewajiban Anda di bawah Rosca dan hindari trem pakaian dalam yang diduga dalam pengaduan Adoreme. Jelaskan kondisi program di bagian depan dan jaga agar proses pembatalan tetap sederhana dan ramah konsumen.
