$ 88 juta untuk pelanggan AT&T:
Mungkin Anda atau seseorang yang Anda kenal akan berada di antara pelanggan mobilitas AT&T 2,7 juta yang akan segera menerima pengembalian uang. FTC mengubah total 88 juta dolar Orang -orang yang ditagih untuk layanan pesan pendek premium yang tidak mereka izinkan. Namun, bahkan jika penyelesaian tidak secara langsung mendapat manfaat sebagai konsumen, ia menawarkan kepada pengusaha langkah -langkah yang diambil FTC untuk mendapatkan pengembalian uang kepada konsumen dan keseriusan kami mendekati peran administrasi ini.
Penyelesaian FTC adalah bagian dari tindakan umum untuk memecahkan penyumbatan ponsel dengan FCC dan pengacara dari semua 50 negara bagian. FTC menggunakan tagihan telepon dari faktur telepon pelanggan AT&T dari pelanggan AT&T pihak, 35% atau lebih – pada tagihan telepon AT&T Customer Trivia, Burç, Tidbits yang terkenal, dll. Mengklaim bahwa ia telah membawa biaya yang tidak sah. 105 juta dolar dibayarkan ke negara bagian dan FCC dalam bentuk penalti. Dana yang tersisa – awalnya dialokasikan untuk program penggantian konsumen yang dikelola oleh FTC – yang awalnya dikelola oleh FTC.
Namun, program dengan ukuran ini bukan hanya masalah memotong kontrol cepat. Ada prosedur untuk memastikan bahwa uang dikembalikan ke konsumen yang sesuai.
Langkah 1: FTC menyewa manajer pembayaran untuk mengelola logistik yang kompleks. Dalam periode 6 bulan di mana konsumen dapat membuat aplikasi pengembalian dana, kami menerima lebih dari 5 juta permintaan dari pelanggan AT&T. (Beberapa orang membuat lebih dari satu klaim.)
Kemudian, manajer pengembalian dana mengambil alih setiap klaim untuk memastikan bahwa itu valid. Prosesnya hati -hati, tetapi penting untuk mempertahankan integritas program pembayaran.
Kemudian perhitungan kompleks tentang bagaimana dana harus didistribusikan datang. Beberapa kabar baik adalah bahwa FTC dapat menambahkan Lagi $ 80 juta pertama adalah 80 juta dolar pertama melalui aset yang telah dipulihkan dalam penegakan hukum yang relevan terhadap tato dan akuenitas, pihak ketiga yang menambah biaya pada tagihan konsumen AT&T.
Selain itu, pengadilan mengharuskan auditor independen untuk meninjau setiap langkah proses. Setelah auditor menyetujui rencana akhir, manajer penggantian menyiapkan cek dan surat.
Apa selanjutnya? Pelanggan AT&T yang ada harus melihat pinjaman pada faktur mereka dalam waktu 75 hari. Pelanggan AT&T lama akan menerima cek dengan babak pertama hari ini. Jika Anda membeli cek, pastikan untuk mendapatkan uang dalam 60 hari. (Sementara itu, FTC tidak pernah mengharuskan orang untuk menerjemahkan pembayaran uang atau informasi akun ke dalam cek pengembalian uang tunai.)
Pertanyaan? Hubungi Manajer Penggantian di 1-877-819-9692 atau kunjungi ftc.gov/att.
