One Million Dollar Blunder: Bagaimana perjanjian FTC dengan penyedia perangkat lunak AccessEbe membantu bisnis Anda menghindari langkah -langkah palsu yang serupa?
Undang -undang Iklan 101: Sebelum Anda mengklaim bahwa produk Anda dapat melakukan tugas tertentu, Anda memerlukan bukti bahwa itu akan berfungsi seperti yang dijanjikan. Jika produk Anda tidak sesuai dengan hype, Anda harus berurusan dengan hasil yang mungkin termasuk kasus FTC potensial. Ini adalah kriteria teknis yang komprehensif yang ditetapkan untuk orang -orang cacat dari penyelesaian baru -baru ini antara FTC dan Accessibe, sebuah perusahaan yang menyatakan plugin online sebagai alat yang sepenuhnya otomatis untuk mematuhi situs web apa pun, pedoman aksesibilitas konten web (WCAG). Menurut FTC, plug -in tidak berfungsi seperti yang dijanjikan. Dan FTC mengatakan Accessibe telah menggandakan masalahnya dengan menyembunyikan ulasan berbayar dan artikel yang disiapkan atau dikeluarkan sebagai pemeriksaan netral ketiga.
Untuk menyelesaikan tuduhan pengaduan, Accessibe setuju untuk mengatakan yang sebenarnya dalam iklannya, untuk menyetujui konsumen bobot antara persetujuan dan produk perusahaan, dan untuk menerima FTC $ 1 juta untuk membayar kembali kepada konsumen.
Pikirkan tips ini untuk menghindari masalah serupa:
Katakan yang sebenarnya. FTC, Iklan Accessibe membesar -besarkan seberapa baik iklan yang berlebihan dibesar -besarkan. Katakan yang sebenarnya dalam iklan Anda. Ini bukan hanya hukum; Ini juga pekerjaan yang baik. Ini dapat membesar -besarkan seberapa baik kinerja produk atau layanan, menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, kerugian finansial atau kerusakan reputasi.
Ketika datang ke investigasi dan referensi, bersikaplah terbuka dan jujur. Ulasan dan referensi dapat menjadi cara yang bagus bagi pelanggan potensial untuk mempelajari bagaimana produk atau layanan Anda bekerja untuk orang lain. Namun, orang ingin tahu apakah ada hubungan antara ulasan atau rujukan dan perusahaan Anda, karena itu dapat mempengaruhi seberapa banyak berat badan yang hilang dari pemeriksaan. Jika ulasan diberikan oleh karyawan Anda, persetujuan berbayar atau orang lain yang terkait dengan perusahaan Anda, klarifikasi ini untuk pelanggan Anda. Fakta bahwa ini tidak dilakukan mungkin dipengaruhi oleh FTC Aturan untuk penggunaan investigasi dan referensi konsumendan FTC dapat meminta hukuman sipil atau solusi lain untuk pelanggaran.
