FTC “Patroli Persetujuan” mengunjungi rumah pembersih penerbit untuk menantang pola gelap digital perusahaan
Kebanyakan orang akrab dengan kunjungan mereka ke penerbit yang membersihkan patroli rumah dan rumah bagi rumah mereka untuk menawarkan cek besar ini. Dalam skenario yang akrab, kali ini FTC – berbicara secara metaforis – membayar panggilan ke rumah pembersih penerbit Evakuasi Patroli, perusahaan, dan konsumen yang menyetujui, adalah perjanjian yang diusulkan dengan pembersih Publishers untuk lebih dari satu pelanggaran hukum federal. Namun, masih ada kontrol yang bagus: solusi keuangan $ 18,5 juta bagi perusahaan untuk menggunakan taktik menipu tentang cara mendorong lotere.
Setiap diskusi tentang praktik lotere rumah pembersih penerbit harus dimulai dengan menyebutkan sejarah panjang pelanggaran perlindungan konsumen perusahaan. Keluhan FTC mengacu pada pemukiman multimillion -dollar dengan AGS pemerintah pada tahun 1994, 2000, 2001 dan 2010. Lalu ada solusi $ 10 juta dalam kasus kasus suatu negara. Pada tahun 1998 dan 2013, Kongres melihat praktik yang berpotensi menipu oleh PCH dan perusahaan lotere lainnya dan juga mengesahkan undang -undang tentang penipuan pencegahan dan aplikasi surat. Undang -undang ini jelas mensyaratkan bahwa lotre jelas dan terlihat bahwa “tidak perlu membeli pembelian apa pun untuk memasukkan lotre secara berurutan atau masuk” dan “proses pembelian tidak akan meningkatkan peluang seorang individu”.
Dalam beberapa tahun terakhir, PCH membawa bagian penting dari upaya pemasaran yang digunakan PCH pola gelap digital untuk menipu orang untuk menipu orang. Menurut pengaduan, perusahaan menggunakan kemungkinan memenangkan penghargaan lotere yang menguntungkan untuk menarik konsumen ke “situs web e -ticaret lagi dan membeli produk”. FTC mengatakan PCH menggunakannya “untuk membeli pesanan untuk membeli produk untuk masuk ke lotre, atau untuk percaya bahwa pesanan akan meningkatkan kemungkinan menang”.
Anda akan ingin membaca keluhan untuk analisis terperinci tentang bagaimana FTC mengklaim menggunakan penipuan untuk menarik orang untuk menarik orang, tetapi di sini adalah ringkasan dari perjalanan melengkung yang hanya boleh dilakukan konsumen untuk masuk ke lotre. Ketika konsumen pertama kali mengunjungi halaman web PCH, “Formulir Pendahuluan Resmi” atau “Formulir Pendaftaran Pendahuluan Resmi” disajikan untuk “mendapatkan $ 5.000 selamanya”. “Setelah menulis informasi pribadi Anda, kata PCH kepada mereka,“ Kirim mereka! “Dia menyajikan tombol. – atau contoh lain, “Menang!” atau “Menangkan seumur hidup!”
Pada titik ini, apakah PCH memasuki lotere yang diiklankan? TIDAK. Seperti yang dikatakan pengaduan, “PCH tidak berfungsi ketika konsumen menyelesaikan dan mengirim ‘formulir entri resmi’. Hanya setelah menjelajahi materi pemasaran ini, PCH menawari mereka tombol lain bahwa FTC menyebabkan orang berpikir bahwa orang akhirnya terlibat dalam lotere.
Tapi belum di sini. Setelah memiliki alamat e -post, PCH mengirim e -mails ke konsumen bahwa mereka harus mengambil “langkah terakhir” untuk meminta nomor hadiah dalam “daftar pemilihan pemenang atau untuk memenangkan lotre. Dalam beberapa kasus, PCH mengatakan bahwa mereka tidak menanggapi orang dan bahwa mereka akan “didiskualifikasi.”
Jadi apakah PCH telah memasukkan lotre dengan mengklik tautan di e -mail ini? Tidak lagi. Sebaliknya, FTC mengatakan PCH sekali lagi mengirim mereka kembali ke situs e-commerce di mana orang harus berjalan-jalan di antara formulir pembeli-penguatan “berjudul” Formulir Pesanan Pesanan Resmi “. Menurut FTC, ini adalah PCH taktis yang digunakan untuk lebih memajukan kombinasi penipuan dari proses entri lotere dan proses pesanan produk.
Misalnya, jika keluhan datang ke halaman ini tanpa memasukkan apa pun di keranjang belanja, PCH mengklaim bahwa PCH biasanya menunjukkan pesan yang mengarahkan ke halaman belanja. Dalam kasus lain, jika konsumen mengklik tombol “Enter Now”, perusahaan FTC mengatakan bahwa perusahaan menawarkan mereka lebih banyak penawaran produk yang membingungkan. Sepanjang proses, jika konsumen masih mencoba masuk ke lotre tanpa membeli apa pun, PCH terus mengirim e -mail yang membingungkan yang merujuk pada “1 keputusan kritis” atau “langkah terakhir” yang harus dilemparkan konsumen. Ketika konsumen mengklik e -mail ini, perusahaan memberikan referensi bahwa “kami melihat bahwa Anda tidak pernah memesannya” dan şyy satu -satunya hal yang Anda butuhkan untuk mengaktifkan penghargaan pelanggan ini “. Layar tebal “Tolong jangan katakan tidak!” Dia menawarkan serangkaian barang untuk membeli orang – termasuk “Kissing Deer Salt dan Black Lada Rinseer Set”. FTC mengatakan bahwa orang yang tidak lebih suka barang -barang ini harus didasarkan pada penawaran produk yang lebih kejam yang harus didefinisikan sebagai “hari groundhog di bidang penjualan melingkar.
Bagaimana dengan kebutuhan hukum bahwa orang dapat memasuki lotre tanpa membeli apa pun? Seperti yang diklaim pengaduan, PCH berkata, “Tidak perlu membeli atau biaya untuk masuk”. Pembelian tidak akan meningkatkan peluang kemenangan individu. “Tapi itu tekanan yang bagus. Dan di halaman belanja, penjelasan muncul di bawah dan di bawah tombol Lanjutkan – deskripsi yang hampir jelas dan menonjol.
Keluhan mengklaim bahwa PCH diperlukan untuk membeli proses pembelian untuk memasuki lotre, bahwa mereka akan meningkatkan peluang membeli sesuatu, bahwa mereka telah memasuki lotre ketika mereka tidak memasuki lotre dan bahwa mereka akan “didiskualifikasi jika mereka tidak mengambil langkah tambahan. FTC juga mengklaim bahwa PCH tidak mengungkapkan total biaya pesanan PCH untuk orang yang memesan barang dan membuat jaminan “bebas risiko” yang menipu. Selain itu, ketika pengaduan membagikan informasi ini dengan pihak ketiga yang beriklan di situs web PCH dan platform lainnya hingga Januari 2019, pengaduan tersebut mengklaim bahwa “tidak menyewa data pribadi kepada pihak ketiga, lisensi atau penjualan”. Selain itu, FTC mengatakan PCH melanggar. Aturan can-spam Misalnya, “Doc Prioritas Tinggi. W-34 dirilis.
Selain solusi keuangan $ 18,5 juta, Emir yang diusulkan, tunduk pada persetujuan pengadilan, jelas mensyaratkan bahwa PCH tidak harus membeli apa pun untuk masuk ke dalam lotre dan bahwa pembelian tidak akan meningkatkan peluang menang. Pesanan ini juga melarang perusahaan menggunakan taktik yang menunjukkan atau menyiratkan sebaliknya. Apa‘Selain itu, PCH harus mengambil langkah -langkah untuk memisahkan lotre dari penjualan di situs web.
Usulan urutan melarang sejumlah pola gelap yang menipu, termasuk insentif urgensi yang salah. Ini juga dilarang: Total biaya barang, ekspresi menipu tentang bagaimana perusahaan menggunakan informasi pribadi konsumen, dan deklarasi yang salah tentang pelanggaran hukum kehidupan-spam.
Perjanjian yang diusulkan menawarkan wawasan untuk perusahaan yang menggunakan lotre dan promosi serupa, tetapi bahkan jika Anda tidak memiliki perusahaan, tindakan tersebut memberikan saran penting untuk semua bisnis.
Pola gelap membutuhkan banyak bentuk berbahaya dan FTC ditentukan untuk melakukan root semuanya. Ekspresi “pola gelap” termasuk Feins yang menipu, kepala palsu dan menyesatkan yang melanggar undang -undang FTC selama bertahun -tahun. Seperti yang ditunjukkan oleh tindakan ini, pola gelap digital dapat sangat berbahaya bagi konsumen. Perusahaan yang ingin menjauh dari air panas hukum harus berjuang untuk transparansi dalam transaksi mereka. Untuk menarik orang dalam klaim palsu dan kemudian “Paman!” Ini adalah aplikasi bisnis yang tidak dapat diterima.
Pertimbangkan kontrol kompatibilitas spam kehidupan di perusahaan Anda. Pemasaran telah berlalu sejak Anda melihat lebih dekat pada surat Anda, Hukum CAN-SPAM FTC: Panduan Kepatuhan untuk Bisnis. Pastikan pesan Anda masih diukur.
