Bagaimana Hotel Berurusan dengan Etiket Buruk

Hotel ingin tamu di rumah – tetapi beberapa mengambilnya, menurut Atels.com.

itu pengintaian Hasilnya, yang diterbitkan oleh Expedia pada bulan Maret, menunjukkan bahwa paket perilaku terbanyak berkeliaran tanpa alas kaki, dengan 94 % responden yang menganggap ini tidak pantas.

Yang hampir mendekati mengenakan kekayaan hotel di lorong (92 %), diikuti oleh penawaran kasih sayang umum di kompleks (86 %), menurut survei.

Beberapa hotel menangani perilaku ini dengan memberikan sinyal tersembunyi alih -alih pendekatan yang berat.

“Saya pikir pelanggan akan mengikuti petunjuk jika Anda dan karyawan Anda dihormati (dan) rahasia,” kata Reem Ardbid, co -founder Blue Door Kitchen & Inn.

Dia mengatakan bahwa para tamu yang berbicara keras di ponsel mereka adalah masalah umum lainnya. Dia mengatakan bahwa karyawan dapat meminta para tamu dengan sopan untuk menelepon di tempat lain, tetapi “reaksinya tidak selalu positif.”

Dia mengatakan bahwa protokol hotel dengan lembut menunjukkan dapat mendorong para tamu untuk lebih sadar, mencatat contoh karyawan yang berbicara suara lebih tenang.

Pendekatan yang tepat juga dapat bekerja dengan bentuk -bentuk lain dari perilaku yang tidak pantas, seperti mengenakan pakaian yang tidak pantas, yang dapat memadamkan tamu lain.

“Dalam retret yang canggih, Ariel Baronuyu, direktur administrasi pulau La Coralina di Panama, dapat muncul,” kata Ariel Baronuue, direktur administrasi Pulau La Coralina di Panama di Panama, dapat muncul dalam retret yang canggih, bahwa Ariel Baronuyuvo dapat muncul, sutradara. Rumah Pulau La Coralina di Panama.

Untuk mengatasi masalah ini, beberapa hotel memberikan pedoman literatur dalam email sebelum tiba atau selama pos pemeriksaan.

Bagi sebagian orang, Eosolfan, manajer umum Kastil Kilkea, resor golf dan klub golf di Irlandia, mengatakan bagi sebagian orang, mengatakan akan bertelanjang kaki lebih penting daripada kesopanan.

Kemeja dan sepatu diperlukan di semua restoran di properti, dan hotel ini mendorong para tamu untuk dipakai saat mereka berada di bagian umum kastil. Meskipun beberapa mungkin tidak mengenakan pakaian mereka sesuai dengan kunjungan renang atau spa, “Ini bukan aturannya.”

Namun, ladang golf 18 lubang masih memaksakan kode berpakaian yang lebih keras pada sayuran, dan melarang kemeja dan jalan setapak yang tidak stabil, kata Osolivan.

Namun, orang lain dalam industri ini mengatakan mereka mengambil pendekatan yang lebih modern terhadap standar mewah.

“Apakah PJS sedang sarapan, dalam keluarga, atau anak -anak menikmati kolam renang – kami menyambut semuanya,” kata Sam Jagger, direktur pelaksana Maybourne Beverly Hills.

Sebaliknya, hotel memberikan prioritas “penghormatan terhadap keselamatan dan privasi kolega tamu mereka dan tim kami.”

Marie Dardis Fernandez, pendiri MDA Solutions Dress -Up Company, mengatakan bahwa simbol pakaian yang ketat tidak biasa seperti mereka. Dia mengatakan bahwa perilaku buruk – seperti ledakan publik yang menargetkan karyawan atau tamu lain – adalah masalah yang lebih besar.

“Situasi ini, yang kadang -kadang tidak dapat dibenarkan, lebih penting bagi mereka yang bekerja di industri ini,” katanya, mencatat bahwa anggota tim dilatih untuk membatalkan eskalasi situasi tersebut dengan mentransfer keributan ke area khusus.

Casandra Wheeler, yang merupakan pengawas layanan tamu di Hilton Hotel, mengatakan ketika perilaku sabotase terjadi di real estat mewah, karyawan dapat digambarkan sebagai “polisi yang menyenangkan” hanya untuk melakukan pekerjaan mereka.

“Kami tertawa, tersenyum dan meminta mereka untuk menghabiskan hari yang menyenangkan,” katanya. “Para peserta telah berurusan dengan konferensi lokal dan kadang -kadang memperlakukan kami di akhir minggu seperti pelayan pribadi.”

Masalah lain disorot dalam survei dan adalah tamu yang mengumpulkan kursi. Sekitar 60 % responden mengatakan mereka tidak setuju dengan pelancong yang melakukan ini, menyebabkan beberapa hotel mengambil perilaku ini dalam buaian mereka.

Mariot’s Maui Ocean Club – Lahaina & Napili Towers hanya memungkinkan para tamu memesan satu kursi tambahan, menurut pernyataan pers Expedia tentang survei. Dia menambahkan St. Hotel itu