Pelajaran dari Penyelesaian Facebook (bahkan jika Anda bukan Facebook)
Perjanjian yang diusulkan FTC hanya berlaku untuk Facebook. Namun, untuk menafsirkan hukum Bob Dylan, perusahaan yang ingin menjauh dari pasukan penegak hukum tidak perlu mengambil kondisi cuaca untuk mengetahui arah mana angin meledak. Pointer praktis mana yang bisa Anda ambil? Tindakan FTC terbaru lainnya terkait dengan kasus Facebook dan privasi konsumen?
1) Kata -kata, janji. Apakah Anda tidak membuat janji privasi? Pikirkan lagi. Baca Kebijakan Privasi Anda lagi untuk melihat apa yang Anda katakan kepada pelanggan dan pengunjung dengan informasi. Dan lihatlah pengaturan privasi dan kontrol lain yang Anda tawarkan. Seperti klaim klaim lainnya, apa yang Anda katakan tentang bagaimana Anda berurusan dengan pengetahuan orang tidak boleh menipu dan didukung oleh bukti obyektif.
2) legal-ease. Sekarang Anda berada di depan kebijakan privasi Anda, tunjukkan kepada orang sungguhan – resepsionis Anda, pria di gudang, anggota keluarga Anda. Jika mereka tidak jelas apa yang mereka katakan, pelanggan Anda tidak akan yakin. Ya, jalankan secara legal, tetapi seperti situs Anda, kebijakan privasi Anda harus jelas, langsung, dan mudah dimengerti. Jaga agar geek-speak dan legal mumbo jumbo minimal.
3) Sikap, bukan basa -basi. “Sebagai industri ACME, kami menggunakan segala cara untuk melindungi privasi Anda dan membagikan informasi Anda tanpa izin.” Beberapa pengecer menghubungkan kebijakan privasi mereka dalam bahasa yang hebat, tetapi tidak mendukung kata -kata mereka melalui tindakan. Ingat: Ekspresi seperti ini tidak hanya di Yadda. Mereka mengatakan bahwa Anda perlu menyembunyikannya. Misalnya, FTC mengajukan gugatan dengan perusahaan yang mengklaim bahwa kami “bertekad untuk melindungi privasi pelanggan kami” dan masih tidak dapat melindungi informasi pribadi dari serangan peretasan yang terkenal dan mudah dicegah.
4) Warnai duniaku. Mari kita terima: Banyak kebijakan privasi “Membaca saya”. Spesiesnya kecil dan teksnya padat. Berbeda dengan grafik yang menyatu yang dirancang untuk menjual sesuatu dari situs web, mereka sering dibentuk dengan nada abu -abu, nada abu -abu. Berikut adalah ide gila: bagaimana dengan tim kreatif Anda untuk memberikan celah untuk memulai kembali penampilan kebijakan privasi Anda? Sedikit warna di sini, ada font yang lebih besar. Mengapa Anda tidak memberi kesempatan?
5) Ch-ch-ch-changes. Aplikasi informasi Anda untuk pelanggan yang berorientasi keamanan dapat menjadi faktor kunci dalam keputusan untuk melakukan bisnis dengan Anda. Bagaimana jika Anda mengumpulkan informasi dari mereka di bawah seperangkat aturan dan ingin mengubah apa yang Anda lakukan sekarang? Pemasar yang bijak mengundang pelanggan ke perubahan yang diusulkan dan menerima ekspresi mereka terlebih dahulu. Hanya mengatur apa yang Anda katakan dalam kebijakan privasi Anda tidak memperingatkan Anda tentang apa yang Anda rencanakan.
6) Waktu untuk menyesuaikan. Jika Anda telah berlangsung untuk sementara waktu sejak Anda telah menulis kebijakan privasi Anda, evaluasi kembali mengingat teknologi baru yang Anda lakukan. Jika Anda memperkenalkan aplikasi seluler atau membuat perubahan lain dalam bisnis Anda, mungkin bukan yang nyata di siang hari.
7) Sumber Daya Alam. Anda memiliki pekerjaan untuk dijalankan, jadi hemat waktu dan uang menggunakan sumber daya gratis dari FTC. Letakkan tanda tanah pada portal privasi dan keselamatan untuk penegakan hukum terbaru dan rekomendasi kepatuhan lidah datar. Mengunjungi Onguardonline.gov Untuk petunjuk dari pemerintah federal dan industri teknologi.
