FTC’s Lord and Taylor Case: Dalam iklan domestik, penjelasan yang jelas selalu bergaya
Tali spaghetti, pencetakan paisley yang dirancang dan garis rok asimetris yang dibawa dengan rok. Dan satu Penegakan Hukum Rantai Toko Terhadap Lord & Taylor Diklaim bahwa FTC adalah contoh pertama spesiesnya sejak dirilisnya pernyataan kebijakan eksekusi pada bulan Desember. Kasus ini juga menyesatkan kampanye “bom produk” Lord & Taylor di Instagram.
Lord & Taylor menggunakan edisi media sosial yang komprehensif untuk memulai laboratorium desain, yang merupakan lini pakaian sendiri untuk wanita antara 18 dan 35 tahun. Strateginya menarik: fokus saja pada suatu item – gaun asimetris Paisley.
Untuk bagian periklanan lokal dari kampanye, Lord & Taylor telah menerbitkan sebuah artikel tentang Koleksi Laboratorium Desain, yang mencakup foto gaun Paisley Nylon, sebuah majalah mode online. Lord & Taylor memeriksa dan menyetujui artikel nilon berbayar, tetapi tidak memerlukan penjelasan untuk peraturan komersial.
Selain itu, Lord & Taylor Nylon menandatangani kontrak untuk memungkinkan Nylon menerbitkan foto gaun Paisley di Instagram. Sekali lagi, Lord & Taylor meninjau dan menyetujui tugas yang dibayar, tetapi tidak memerlukan pernyataan.
Ini hanya bagian dari kampanye. Lord & Taylor juga mempekerjakan tim yang mengesankan dengan dua poin bersama: indera gaya dan banyak pengikut di platform media sosial.
Lord & Taylor memberi gaun itu kepada 50 yang mengesankan dan “bom produk” yang ditentukan pada Maret 2015 dibayar antara $ 1.000 hingga $ 4.000 untuk menerbitkan foto pada gaun integram akhir pekan pada foto yang disetujui Lord & Taylor yang disetujui oleh Lord & Taylor akhir pekan. Stylize gaun itu sesuai keinginan Anda, mengatakan kepada Lord & Taylor mengesankan, tetapi kontrak ke arah lain semuanya berhasil. Mereka yang terpengaruh harus melakukan: 1) menggunakan penugasan pengguna @lordandtaylor Instagram dan tagar kampanye #DesignLab; dan 2) label foto @lordandtaylor.
Perwakilan Lord & Taylor telah menyiapkan masing -masing siaran Influencer Instagram untuk memastikan bahwa mereka telah memasukkan penugasan tagar dan Instagram yang diperlukan. Perusahaan juga mengorganisir beberapa hal yang dikatakan rencana mengesankan.
Namun, terlepas dari pendekatan mencolok perusahaan terhadap tagar, pegangan dan sejenisnya, Lord & Taylor tetap diam tentang aspek kunci lainnya dari kampanye. Misalnya, menurut FTC, kontrak Lord & Taylor tidak mengharuskan orang -orang yang mengesankan untuk menjelaskan bahwa Lord & Taylor membayarnya. Selain itu, tidak ada Instagram yang mengumumkan bahwa Lord & Taylor menyetujui, yang mengesankan menerima gaun itu secara gratis, dikompensasi untuk tugas tersebut, atau bahwa tugas tersebut adalah bagian dari kampanye iklan Lord & Taylor. Dan keluhan Lord & Taylor tidak menambahkan deskripsi ke publikasi publikasi yang mengesankan.
Kampanye Instagram mencapai 11,4 juta pengguna individu dan menghasilkan 328.000 partisipasi merek dengan pegangan Instagram Lord & Taylor – suka, komentar, re -broadcasting, dll. Dan gaun Paisley terjual.
Ftc keluhan Lord & Taylor dengan tiga pelanggaran berbeda: 1) Lord & Taylor, 50 Instagram Image and Subtitles, untuk mempromosikan penjualan jalur baru kampanye iklan Lord & Taylor untuk mencerminkan pernyataan independen dari pengesan mode netral; 2) Lord & Taylor tidak dapat menjelaskan bahwa yang mengesankan adalah persetujuan perusahaan – koneksi dengan konsumen; dan 3) Lord & Taylor salah mengartikan bahwa artikel nilon dan pandangan independen Instagram Post tentang garis laboratorium desain nilon benar -benar mencerminkan iklan yang dibayarkan.
Dalam kondisi Solusi yang disarankanLord & Taylor tidak dapat mengklaim bahwa konfirmator adalah pengguna independen atau konsumen biasa. Jika ada hubungan yang signifikan antara perusahaan dan persetujuan, Lord & Taylor harus menjelaskan ini sebagai “dekat dengan klaim. Dan Lord & Taylor tidak dapat menyarankan atau menyiratkan bahwa iklan berbayar adalah penerbit atau sumber yang independen atau objektif. Anda dapat melakukannya Komentar online Tentang perjanjian yang diusulkan hingga 14 April 2016.
Apa yang direkomendasikan oleh Lord & Taylor Case untuk kampanye media sosial perusahaan Anda?
Jika Anda menggunakan iklan lokal, pertimbangkan konteksnya. Seperti yang dijelaskan FTC dalam iklan lokal: panduan untuk bisnis, “Pasien adalah transparansi. Pesan iklan atau promosi tidak boleh merekomendasikan atau menyiratkan konsumen bahwa ada yang lain selain iklan.” Tinjau iklan lokal Anda untuk konsumen yang tidak memiliki keahlian sektor tentang formulir promosi baru.
Jelaskan jika ada hubungan yang signifikan antara perusahaan Anda dan konfirmator. Apa koneksi material? Demikian Panduan Persetujuan FTCIni adalah hubungan antara persetujuan dan penjual yang dapat secara signifikan mempengaruhi berat atau keandalan yang disetujui oleh konsumen. Baca panduan persetujuan FTC: Orang ingin beradaptasi dengan hazelnut dan baut, dan jika Anda mendaftar di blogger yang mengesankan, orang lain dalam upaya pemasaran Anda, terapkan prinsip -prinsip ini.
Menjelaskan koneksi material harus jelas dan terlihat. Bagaimana kalau menjelaskan koneksi material dalam catatan kaki, di belakang jembatan yang tidak pasti atau dalam catatan kaki umum di halaman informasi saya atau? Tidak, tidak dan tidak. Seperti dalam penjelasan informasi keuangan apa pun, bisnis harus menempatkan penjelasan di tempat di mana konsumen akan melihat dan membaca. Kondisi Pemukiman Tuhan dan Taylor Tentu saja, berlaku untuk perusahaan itu, tetapi untuk pemasar yang berhati -hati, aturan yang baik adalah standar sementara itu: “Dekat dengan klaim.
Mendidik organisasi afiliasi Anda dan saksikan apa yang mereka lakukan atas nama Anda. Jika perusahaan Anda menggunakan kampanye media sosial seperti itu, awalnya mengklarifikasi harapan Anda dan mengikuti program kompatibilitas yang efektif. Tidak ada pendekatan tunggal untuk semua orang, tetapi panduan persetujuan FTC: Apa yang orang tanyakan daftar setiap program:
- Karena pengiklan bertanggung jawab untuk memverifikasi klaim produk objektif, jelaskan tuduhan bahwa Anda dapat mendukung jaringan Anda;
- Beri mereka informasi tentang tanggung jawab mereka untuk menjelaskan koneksi mereka dengan Anda;
- Panggilan secara berkala untuk memastikan bahwa mereka mengikuti instruksi Anda; Dan
- Jika Anda mendeteksi aplikasi yang mencurigakan, ikuti.
