FTC Data Spot Light in Fraudsters Meniru Amazon: Bagaimana Bisnis Dapat Mengurangi Cedera Konsumen

FTC telah memperingatkan konsumen selama bertahun -tahun Penipuan imitasi – Panggilan IRS mengklaim salah dari Administrasi Jaminan Sosial atau kantor atau perusahaan lainnya. Pesan mencoba memaksa orang untuk membayar secara instan atau mengambil alih informasi pribadi yang sensitif. Sorotan data terbaru FTC berfokus pada peningkatan identitas Amazon yang meluas, yang telah menghilangkan konsumen dari jutaan dolar.

Dari Juli 2020 hingga Juni 2021, salah satu dari tiga orang yang melaporkan peniru bisnis ke FTC mengatakan scammer mengklaim bahwa ia sedang mencari Amazon. Ada FTC Bimbingan untuk konsumen tentang cara mengidentifikasi, menghentikan, dan melaporkan peniru. Namun, temuan sorotan data, Amazon dan perusahaan lain, nama perusahaan yang terkenal, ketika penyalahgunaan penipu dapat diambil untuk mengurangi efek konsumen untuk mengurangi langkah -langkah.

Seberapa besar masalahnya? Dalam periode tahun ini, laporan tentang peniru Amazon meningkat lebih dari lima kali. Sekitar 96.000 orang melaporkan bahwa mereka menjadi sasaran dan sekitar 6.000 orang mengatakan mereka kehilangan uang. Kerugian yang dilaporkan telah melewati lebih dari 27 juta dolar dan kerugian rata -rata individu yang diberitahukan adalah total $ 1.000. (Untuk menempatkan angka -angka ini sehubungan dengan laporan yang diterima oleh FTC pada periode yang sama, perusahaan identitas paling sering berikutnya adalah Apple dengan sekitar 16.000 laporan.)

Selain itu, data menunjukkan bahwa penipuan imitasi Amazon dapat merusak orang dewasa yang lebih tua dengan cara yang tidak proporsional. Tahun lalu, orang berusia 60 tahun ke atas empat kali lebih mungkin melaporkan peniru Amazon untuk kehilangan uang – dan kerugian rata -rata yang dilaporkan adalah $ 814 untuk $ 814 untuk orang yang berusia di bawah 60 tahun.

Data Spot Light menjelaskan berbagai cara scammers untuk mendapatkan manfaat dari nama dan prevalensi Amazon, tetapi biasanya berisi pesan yang tidak terduga dari “Amazon VE dan memperingatkan bahwa orang tersebut memiliki aktivitas yang mencurigakan atau pembelian yang tidak sah di akun Amazon yang akan mengulangi mereka. Serangkaian kebohongan dan harus dikembalikan yang membuat orang tersebut yakin bahwa terlalu banyak uang (dugaan) dikembalikan.

Apa yang bisa dilakukan? FTC biasa Rekomendasi kepada konsumen Mengabaikan pesan tak terduga seperti ini, dan jika Anda ragu tentang apakah e -post atau pesan teks adalah legal, untuk berkomunikasi dengan perusahaan pada jalur layanan pelanggan. Sayangnya, banyak perusahaan – termasuk Amazon – menyulitkan konsumen untuk mendeteksi dan menghentikan penipuan seperti itu karena orang tidak dapat menemukan cara mudah untuk menggambarkan apakah pesan yang mencurigakan itu nyata.

Untuk besar, seringkali untuk lembaga – publik atau swasta – pilihan lain adalah mengembangkan kebijakan yang konsisten tentang bagaimana mereka berkomunikasi dengan konsumen. Misalnya, beberapa organisasi memiliki kebijakan umum untuk tidak memanggil konsumen dari biru. Sebaliknya, mereka dapat menjawab pertanyaan konsumen yang terhubung melalui telepon atau mengikuti mereka setelah mengirim surat ke konsumen melalui pos. Ketika institusi berbagi kebijakan ini dengan publik dan menerapkannya secara konsisten, konsumen dapat dengan mudah mendefinisikan ketika pesan yang tidak diinginkan palsu.

Tidak ada pendekatan tentang bagaimana perusahaan yang ditiru dapat membantu orang mengidentifikasi dan menghentikan penipuan ini. Namun, itu bukan jawaban untuk mengalihkan tanggung jawab kepada konsumen. Untuk memperhitungkan solusi yang akan membantu melindungi nama baik mereka dan pelanggan setia.