Penyelesaian FTC dengan Amazon memberikan 70 juta dolar untuk konsumen, nasihat bisnis
Penegakan Hukum FTC terhadap Amazon Meninggalkan dua kesimpulan dasar untuk faktur yang baru diselesaikan: 1) Konsumen cocok untuk penggantian lebih dari $ 70 juta; dan 2) bisnis harus mendapatkan persetujuan terbuka dari pelanggan sebelum mereka membebankan kartu kredit atau debit.
Tahun lalu, seorang hakim federal di Seattle memutuskan melawan Amazon yang mendukung FTC dalam suatu tindakan untuk melibatkan konsumen untuk tidak sah secara tidak sah dalam aplikasi -yang dibuat oleh anak -anak. Aplikasi berorientasi anak Amazon di AppStore mendorong anak-anak untuk menghasilkan uang virtual untuk contoh “beban kapal”. Tetapi bagi orang tua yang melekat pada faktur, itu lebih seperti beban kapal – jutaan dolar dengan biaya mengejutkan yang tidak mereka setujui.
Pengadilan mengakui bahwa praktik Amazon untuk mengisi ulang uang hidup nyata untuk barang -barang yang setia dalam praktik anak -anak tanpa persetujuan orang tua telah melanggar undang -undang FTC. FTC sudah memecahkan kasus serupa dengan Apple dan Google.
Bagian selanjutnya dari cerita ini adalah memastikan bahwa orang -orang yang rusak oleh praktik ilegal Amazon telah mengambil uang mereka kembali. Menurut ketentuan perjanjian, Amazon membayar lebih dari $ 70 juta untuk pelanggan yang didakwa untuk tidak sah dalam aplikasi -unauthorized yang dibuat oleh seorang anak.
Jika Amazon dapat membayar Anda:
- Anda telah ditagih untuk tuduhan yang dibuat oleh seorang anak yang belum Anda waspadai.
- Biaya dibuat untuk pembelian -App yang dilakukan antara November 2011 dan Mei 2016.
Proses pembayarannya sederhana. Jika Anda cocok, Anda harus menerima e -mail dari Amazon. Jika Anda berpikir Amazon berutang kepada Anda kepada Anda, tetapi Anda belum menerima E -Mail, ada dua cara untuk menemukan lebih banyak:
- Pergi dan kembali atau
- Masuk ke Amazon.com Anda tagihan Dan pergi Pusat Pesan. Jika Anda cocok, Anda akan menemukannya di bawah informasi lebih lanjut Pesan penting.
Proses permintaan penggantian hanya online dan tidak perlu mengirim apa pun melalui surat untuk mengirim permintaan penggantian konsumen. Batas waktu untuk mengajukan pengembalian dana 28 Mei 2018. Konsumen dapat menghubungi Amazon 866-216-1072 Jika mereka memiliki pertanyaan.
Kasus Amazon juga menawarkan mata uang kepatuhan untuk perusahaan. Yang paling penting, seperti yang diamati oleh hakim, “Pengadilan telah berulang kali menerima bahwa faktur pelanggan tanpa izin telah menyebabkan cedera membuat permintaan sesuai dengan bagian ke -5 dari undang -undang FTC.” Perusahaan yang disesuaikan memperhatikan untuk menjelaskan kualitas transaksi dan menerima persetujuan terbuka dari pelanggan sebelum membayar akun mereka.
Perusahaan yang menggunakan metode pembayaran selain greenback di Barrelhead harus memberikan perhatian khusus pada prinsip ini. Ketika pengadilan berlanjut, “Sebagian besar argumen Amazon akrab dengan pembelian dalam aplikasi untuk konsumen.” Sungguh bodoh bahwa perusahaan berasumsi bahwa hanya orang yang memahami bagaimana mekanisme pembayaran baru bekerja. Awalnya, penjelasan yang lebih jelas dapat mengurangi risiko memusuhi pelanggan dan melanggar hukum.
Selain itu, jika kasus tersebut perlu diungkapkan untuk mencegah praktik menjadi menipu atau tidak adil, itu berarti proposal bahwa penjelasan harus jelas dan terlihat. Amazon berpendapat bahwa sebuah jembatan kecil, yang hanya mengatakan “dalam pembelian -app ,, sudah cukup untuk memperingatkan konsumen bahwa mereka akan ditagih untuk biaya -app. Tidak demikian, ia memerintah pengadilan.
Jika perusahaan Anda mencari lebih banyak panduan, konsultasikan .com Deskripsi: Cara membuat penjelasan yang efektif dalam iklan digital.
