Di dunia otomotif, mereka disebut “add -ons .. Namun, bagi banyak konsumen, sambil menghilangkan transparansi transaksi, itu berarti upah sepele pada roda yang berkontribusi pada biaya mobil. Provinsi FTC dan Wisconsin sebesar $ 1,1 juta, kelompok dealer Wisconsin Rhinelander Auto Center mengusulkan penyelesaian dengan pemiliknya yang ada dan sebelumnya, dan manajer umum mengklaim bahwa para terdakwa secara ilegal berurusan dengan apa yang harus mereka bayar dan juga kepada pelanggan India Amerika.
Menurut pengaduan, sekitar setengah dari pelanggan Rhinender dikenakan biaya untuk produk dan layanan tambahan melalui aplikasi persetujuan atau penipuan. Kasus ini mengklaim bahwa itu adalah produsen uang utama untuk mendapatkan ratusan atau bahkan ribuan dolar dari upah sepele. Seperti yang diklaim oleh FTC dan Wisconsin, “Produk dan layanan plug -in telah menjadi sumber keuntungan penting bagi dealer mobil Rhinelander, karena produk dan layanan ini telah meningkatkan jumlah total yang dijual dan dibiayai dengan baik dan menyebabkan pembayaran utama dan bunga yang lebih tinggi dalam kontrak mobil.” Selain itu, diklaim bahwa para terdakwa “personel tingkat tinggi, dengan menghubungkan kompensasi mereka dengan keuntungan dan mendorong mereka untuk memaksimalkan plug -ins” diklaim.
Anda ingin membaca keluhan tentang taktik yang digunakan FTC dan Wisconsin untuk menyembunyikan kebenaran dari Rhinelander untuk menyembunyikan kebenaran dari pelanggannya, tetapi biasanya terlibat dalam bergeser ke kontrak yang panjang dan kompleks tanpa pengetahuan atau persetujuan konsumen, atau secara tidak benar mewakili tambahan sebagai pembelian wajib. Misalnya, menurut pembeli mobil, ia diberitahu bahwa ia harus membeli kontrak layanan kendaraan sebesar $ 2.500 – sama dengan hampir 15% dari harga pembelian kendaraan. Seperti yang diklaim pengaduan, “Secara umum, kesalahan kontrak layanan kendaraan terdakwa diperlukan, menyebabkan pelanggan membawa sekitar $ 4.000 dengan biaya yang tidak diinginkan.” Konsumen lain mengatakan bahwa asuransi perlindungan aset (GAP) yang dijamin dikatakan wajib untuk transaksi – upah dan biaya bunga tambahan lebih dari $ 1.000.
Selain mengklaim bahwa aplikasi pengisian Rhinender untuk Consumer Express tanpa Consumer Express adalah informed consent, hukum FTC dan hukum Wisconsin telah melanggar hukum Wisconsin, para terdakwa, dibandingkan dengan pelanggan kulit putih non -Latin, hukum peluang kredit yang setara, hukum negara bagian, biaya utang bebas negara dengan menerapkan biaya peminjam yang lebih tinggi. Keluhan tersebut mencakup bagaimana pembiayaan mobil umumnya bekerja dan tenaga penjualan Rhinelander – selain hal -hal lain – serta fakta -fakta penting yang diberikan konsumen tertentu untuk meningkatkan tingkat bunga dalam pinjaman mobil.
Menurut pengaduan tersebut, aplikasi para terdakwa telah menyebabkan pelanggan Amerika Amerika menandai suku bunga dan melakukan lebih banyak pembayaran daripada konsumen lain di tambahan yang tidak diinginkan. Seperti yang diklaim oleh kasus ini, perilaku diskriminatif para terdakwa mengatakan, “Pelanggan India Amerika telah membayar sekitar $ 1.362 lebih dari pelanggan kulit putih non -latin yang diposisikan dengan cara yang sama dalam transaksi kredit. Selain itu, sejak Maret 2019, pelanggan Amerika India telah membayar rata -rata sekitar $ 1.374 lebih dari pelanggan kulit putih yang tidak diposisikan. “
Perjanjian yang diusulkan dengan pemilik dan manajer umum Rhinelander yang ada, Daniel Towne, memberlakukan solusi keuangan sebesar $ 1 juta, mengharuskan konsumen untuk menerima persetujuan mereka sebelum membayar tambahan dan mengharuskan Rhinelander untuk menyediakan program Prapaskah yang adil yang mengharuskan Rhinelander untuk menawarkan diskon dan nol menandai keuangan untuk menandai. Pemilik Tua Rhinender Auto Center, Inc. Dan perjanjian yang diusulkan terpisah dengan Rhinender Motor Company berisi solusi keuangan tambahan $ 100.000 dan mengharuskan mereka untuk menghancurkan bisnis secara permanen.
Dalam hal ini, apa yang bisa diperoleh perusahaan lain dari tindakan FTC-Wisconsin?
Jelas dan akurat tentang apa yang dibeli konsumen dan berapa biayanya. Orang -orang berbelanja untuk widget, alat atau mobil, jangan mengklaim bahwa konsumen harus membeli sesuatu ketika mereka tidak benar. Dan jangan beralih ke transaksi tanpa mengkonsumsi konsumen, persetujuan. Dengan kata lain, jelaskan tentang sifat produk atau layanan dan berapa biayanya. Juga, pertimbangkan konsumen yang dikenakan oleh aplikasi menipu. Misalnya, sebagian besar pelanggan Rhinelander tinggal di daerah pedesaan di mana perjalanan ke penjual mobil dapat memakan waktu beberapa jam. Bahkan di kota -kota besar, sebuah dealer berisi komitmen waktu penting untuk berjalan kaki dari buffer. Setelah konsumen menelusuri, berorientasi pada tes dan bernegosiasi, mengubah perjanjian pada menit terakhir berkontribusi pada cedera yang mendasarinya.
Praktisi hukum menganggap praktik kredit diskriminatif dengan sangat serius. Tidak perlu mengatakan – tetapi kita masih akan mengatakan – balap, warna, asal kebangsaan atau kriteria lain terhadap konsumen dalam transaksi kredit melanggar hukum. Jika Anda belum melakukan kontrol adaptasi hukum peluang kredit untuk bisnis Anda, sekarang saatnya.
Individu mungkin bertanggung jawab atas hukum negara untuk hukum FTC dan perilaku ilegal. Bergantung pada faktanya, tindakan perlindungan konsumen federal dan negara bagian dapat menamai manajer bisnis dalam kapasitas perusahaan mereka. Dan sebagai individu. Bayangkan fakta ini saat membuat keputusan bisnis.
