Soundboard memutuskan posisi FTC di Tech

Pada tanggal 27 April 2018, Pengadilan Banding Pengadilan DC Amerika Serikat menolak untuk menantang tantangan menggunakan panggilan pra -rekaman tertentu untuk surat personel FTC November 2016 atau teknologi papan suara “Robocalls”.

Soundboard Robocalls menggunakan perantara langsung untuk memainkan pesan terdaftar alih -alih berbicara dengan orang yang mendapatkan telepon. Selama bertahun -tahun, FTC menerima banyak keluhan dari konsumen tentang panggilan ini, bahkan ketika mereka ingin berbicara dengan agen yang hidup, mereka tidak menerima jawaban atas pertanyaan atau komentar mereka. FTC juga belajar bahwa operator sering melakukan beberapa panggilan pada saat yang sama. Akibatnya, surat November 2016 mengumumkan bahwa personel FTC akan mulai memperlakukan panggilan menggunakan teknologi papan suara. Aturan penjualan telemarketing.

Asosiasi papan suara pergi ke pengadilan untuk menantang surat personel November 2016. Tahun lalu, Pengadilan Regional Columbia Amerika Serikat memutuskan bahwa surat itu diterbitkan dengan benar dan bahwa undang -undang prosedur administrasi tidak melanggar persyaratan pemberitahuan dan komunikasi. Asosiasi mengajukan banding. Dalam keputusan terakhir, Pengadilan Sirkuit DC menolak tantangan Asosiasi Soundboard terhadap surat itu, dan mengklaim bahwa surat personel FTC November 2016 bukanlah “tindakan agen akhir yang akan membenarkan peninjauan dalam ruang lingkup undang -undang prosedur administrasi.

Pesan untuk pemasar tidak berubah: personel FTC melihat panggilan menggunakan teknologi papan suara sebagai TSR Robocalls. Ini berarti bahwa perusahaan harus memiliki persetujuan tertulis terbuka dari masing -masing konsumen sebelum mereka menelepon, dan bahwa mereka yang mengumpulkan donor hanya dapat menggunakan teknologi papan suara untuk meminta kontribusi amal dari donor sebelumnya: tidak ada robocall untuk donor baru.