CEO Klarna menjelaskan rencana untuk menjadi aplikasi super dengan kecerdasan buatan
Sebastian Simiakovsky, CEO Clarna, berbicara di acara Fintech di London pada hari Senin, 4 April 2022.
Chris Ratcliffe Bloomberg via GETTI IMS
CEO Klarna sangat optimis tentang kecerdasan buatan sehingga ia melihat bahwa ia mengubah cara 100 juta pengguna Fintech setiap hari.
Pada hari Rabu, Clarena – seorang pemimpin dalam metode pembayaran terkenal “Beli Sekarang, Pay Fore” (BNPL) – mengumumkan peluncuran rencana ponsel di Amerika Serikat melalui kemitraan dengan kendaraan yang muncul untuk layanan telekomunikasi. Langkah ini mengikuti FINTECS dan N26 yang kompetitif, yang membuat pertunjukan serupa. Paket Klarna dilengkapi dengan data, panggilan, dan teks tanpa batas dan biaya $ 40 per bulan.
Telco baru ini sejalan dengan visi CEO Siemiatkowski untuk membuat Klarna lebih dari “aplikasi super” keuangan yang komprehensif yang dapat memberikan layanan di luar dunia pembiayaan tradisional.
Ini bukan upaya pertama perusahaan. Sebelumnya, Klarna mencoba membuat dirinya lebih dekat dengan “super” – mirip dengan kelompok semut Alipay dan Tinetnet WeChat Pay – Menyediakan layanan tambahan melalui beberapa tombol berbeda. Namun, itu berakhir sebagai “membingungkan pelanggan”, namun, Simiakovsky mengatakan kepada CNBC dalam sebuah wawancara.
Namun, presiden Klarna menekankan bahwa bagian AI dapat memainkannya serta untuk melakukan diversifikasi layanannya dan menjadi dikenal karena lebih dari satu penawaran BNPL.
“Saya pikir dunia kecerdasan buatan baru ini, ada peluang yang lebih baik untuk melayani pelanggan yang memiliki layanan berbeda, kemudian membangun semacam ekspresi dari layanan ini dan memvisualisasikannya lebih dari itu secara historis,” kata Simiakovsky.
“Dengan kecerdasan buatan, Anda dapat menelanjangi dan mengadopsi pengalaman lebih banyak untuk pengguna spesifik yang Anda hadapi,” tambahnya.
Aplikasi yang sangat populer di Cina dan di bagian lain Asia. Mereka seharusnya berfungsi sebagai salah satu toko untuk semua kebutuhan seluler Anda untuk contoh, dengan taksi dan meminta makanan di tempat yang sama dengan layanan pembayaran dan pesan.
Namun, sementara aplikasi super berkembang di Asia, adopsi di pasar barat lebih lambat karena sejumlah alasan.
“Peluang Besar”
Siemiatkowski mengatakan dia menghabiskan banyak waktunya dengan fokus pada kecerdasan buatan.
“Ada peluang besar untuk itu – tetapi itu hanya membuatnya berhasil,” katanya. “Setiap orang yang menggunakannya tahu bahwa dia dapat meludahkan beberapa hal yang menarik, tetapi Anda perlu memastikan mereka bekerja setiap saat.”
Untuk bergerak maju, presiden Klarna percaya bahwa platform telah menjadi lebih dari “asisten keuangan digital” untuk memenuhi kebutuhan perbankan harian pengguna.
“Jika kami memiliki beberapa informasi yang menunjukkan bahwa Anda meningkatkan langganan Anda ke perusahaan transportasi Anda, data Anda atau hal lain,” kata Siemiatkowski
Dengan mengakui bahwa upaya Klarna sebelumnya untuk menjadi aplikasi yang hebat, Siemiatkowski mengatakan bahwa teknologi tidak “matang” cukup pada saat itu.
“Pada akhirnya, North Star untuk semua produk keuangan – terutama perusahaan teknologi tinggi – adalah upaya untuk menjadi penasihat keuangan di saku Anda,” Simon Taylor, Sardine.ai, mengatakan kepada CNBC. “Bankir swasta ini menjadi seperti pengalaman, tetapi disajikan oleh merek adalah pengetahuan yang unggul tentang kehidupan keuangan Anda, dan inilah yang tampaknya” memiliki pelanggan “di era kecerdasan buatan.”
Taylor menambahkan bahwa meskipun banyak perusahaan masih menemukan cara menggunakan kecerdasan buatan, “Anda memiliki perusahaan seperti Klana Building di tempat -tempat umum dan mencoba mendapatkan pangsa pasar mereka untuk masa depan yang mungkin belum dibangun.”
Masalah persepsi
Namun, Clarena memiliki masalah yang menggambarkan untuk mengatasinya. Di Amerika Serikat, perusahaan telah menjadi identik dengan cara “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL), yang memungkinkan konsumen membayar permintaan dalam premi bulanan-biasanya bermanfaat.
Sebaliknya, konsumen Eropa menyadari bahwa mereka dapat menggunakan Klana untuk menyimpan setoran mereka dan membayar biaya barang dalam satu, serta melalui rencana kredit, menurut Siemiatkowski.
Dia juga menyatakan frustrasinya dengan “jenis meme yang kita masukkan di Amerika Serikat ketika masalahnya seolah -olah,” Oh, Klasa diluncurkan Doordash … Ini adalah tanda lingkungan ekonomi makro, “mengacu pada perusahaan yang diumumkan oleh perusahaan dengan aplikasi pengiriman doordash awal tahun ini, yang disambut dengan reaksi kekerasan online.
Simiakovsky mengatakan bahwa jenis reaksi ini tidak akan terjadi di pasar Jerman atau Utara, karena Clarna bekerja lebih seperti sistem pembayaran online PayPal.
Dia melihat masa depan di mana Klarna bekerja sebagai ekosistem keuangan yang lebih komprehensif dengan layanan tambahan seperti fitur stok di stok dan cryptocurrency yang dia tambahkan, “tidak jauh dari itu.”
Dia berkata, “Memberi orang kemampuan untuk berinvestasi di kedua saham dan enkripsi adalah apa yang telah menjadi bagian dari bagian standar dari penawaran bank baru,” sambil menekankan bahwa dia tidak ingin bersaing dengan aplikasi perdagangan saham Amerika yang terkenal Robinhood.
Kapan masuk ke langganan publik?
Siemiatkowski mengatakan bahwa Klarna telah mencapai apa yang ia mulai siap untuk guru ini – yaitu, membangun merek di Amerika Serikat
“Amerika Serikat sekarang menjadi pasar terbesar kami oleh sejumlah pengguna. Ini adalah pasar yang menguntungkan bagi kami,” katanya. “Hal -hal ini telah tercapai.”
Apakah perusahaan melakukan atau tidak terpapar kepada publik, strategi kerja Klarna masih sama.
“Ini hanya cara yang sehat untuk membayar likuiditas bagi pemegang saham kami, serta memberi perusahaan lebih banyak cara untuk membiayai dirinya sendiri, jika ingin melakukannya, dan … untuk menunjukkan bahwa ini adalah perusahaan yang kuat,” kata Simiakovsky.
Dia menonton: Mengapa Amerika Serikat tidak memiliki “aplikasi super”
