Perusahaan mengklaim “kapal besok, tetapi di mana topeng dan perangkat pernapasan?

Perusahaan online yang mengiklankan produk konsumen, termasuk peralatan pelindung pribadi, seperti topeng dan perangkat pernapasan, melakukan bisnis dengan nama supergooddeals.com. Namun, berdasarkan perilaku ilegal yang diduga diajukan oleh FTC dalam kasus baru, mungkin yang sudah menerima URL superdeceptivePractics.com.

SupergoodDeals.com, Inc. yang berbasis di New York dan Kevin J. Lipsitz menjual pengisi daya, pakaian, produk kesehatan dan kecantikan, dan barang -barang konsumen lainnya melalui situs web. Pada bulan Maret 2020, mereka mulai memasarkan topeng, perangkat pernapasan dan produk lain yang membantu melindungi terhadap COVID-19. Perusahaan yang diiklankan di beberapa tempat di situsnya, termasuk spanduk penting, di “Today, Tomorrow Ships”. Banyak halaman di situs yang diiklankan peralatan pelindung. Perusahaan, di halaman “Pengiriman dan Pengiriman” dari representasi ini, “Kami bangga dengan pemrosesan pemesanan cepat. Hari ini pembayaran, besok kapal!” Dia stres.

Ia mengklaim bahwa konsumen memerlukan produk pelindung dasar untuk memerangi COViD-19, tetapi pada saat sebagian besar pengecer lain menemukan sebagian besar pengecer dalam stok, terdakwa FTC mengklaim bahwa klaim mereka tentang penemuan produk dan transportasi cepat sangat penting. Memang, FTC mengatakan bahwa setidaknya sebagian menunjukkan mengapa konsumen mempercayai representasi pengiriman mereka pada hari berikutnya. Namun, menurut pengaduan, janji -janji terdakwa salah. Dalam banyak kasus, para terdakwa telah membuat label pengiriman layanan pos di Amerika Serikat, tetapi menunggu berminggu -minggu untuk memposting produk yang dipesan ke kantor pos.

Keluhan memberikan contoh bagaimana klaim terdakwa mempengaruhi konsumen. Pada tanggal 23 Maret 2020, seorang konsumen menghabiskan 135 dolar dalam empat 50 bungkus topeng sekali pakai untuk karyawan kesejahteraan anak -anak yang mengunjungi kunjungan domestik. Terlepas dari pembayaran tambahan untuk transportasi semalam, seminggu berlalu dan orang tersebut belum menerima barang. Pelanggan lain memesan topeng untuk anggota keluarga yang merupakan perawat pada 21 Maret dan yang membayar untuk pengiriman dua hari tetapi tidak menerima topeng pada 4 April. Pelanggan ketiga memesan topeng untuk ibu dan neneknya yang kekebalan tubuh pada tanggal 31 Maret. Dua minggu telah berlalu dan tidak ada topeng.

Menggabungkan kekecewaan konsumen adalah klaim bahwa para terdakwa menanggapi pertanyaan konsumen di situs web “1 hari kerja atau kurang”. Menurut kasus ini, para terdakwa tidak menanggapi e -mail, panggilan telepon atau pesan obrolan, lusinan konsumen mengeluh kepada FTC dan kantor bisnis yang lebih baik.

Selain masalah Covid-19, ia menyatakan banyak elemen pada supergooddeals sebagai “otentik” atau “bersertifikat”. Sebagai contoh, para terdakwa mengklaim bahwa mereka telah menjual tumbuhan dengan vakum merek terisolasi dan berisi kata “otentik” selain gambar produk. Namun, FTC mengatakan bahwa dalam banyak kasus konsumen membeli produk palsu.

Jumlah pengaduan mengklaim bahwa para terdakwa telah melanggar undang -undang FTC, mengklaim sebagai otentik, bersertifikat atau terutama bermerek dengan mengklaim menipu barang dalam hari kerja dan mewakili barang yang mereka jual. Count 2 mengacu pada banyak cara yang dikatakan FTC bahwa para terdakwa mengatakan bahwa praktik bisnis dilanggar. Aturan Barang Mail, Internet, atau Pesanan Telepon.

Meskipun kasus ini sedang menunggu di pengadilan federal di New York, ada dua poin yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan lain.

Janji pengiriman Anda sangat penting bagi konsumen. Krisis Covid-19, perwakilan pengiriman, pengiriman rumah telah menjadi garis kehidupan nyata yang menekankan betapa pentingnya itu. Pernahkah Anda memberikan situs web Anda sekali untuk memastikan Anda dapat mendukung apa yang Anda klaim?

Jika secara tidak terduga, ikuti persyaratan surat, internet atau aturan barang pesanan telepon. Aturan ini membutuhkan pengiriman cepat, tetapi juga mengungkapkan langkah -langkah tertentu yang harus diikuti jika Anda mengalami cegukan di rantai pasokan Anda. Alternatif Panduan Ketenagakerjaan FTC untuk aturan menjelaskan, tetapi mari kita perjelas: itu bukan salah satu opsi untuk melakukan klaim pengiriman dan kemudian mengabaikan janji Anda kepada pelanggan, dan melanggar undang -undang federal.