Bersembunyi dan diam -diam | Komisi Perdagangan Federal

Saat bermain hide -dan -seek sebagai seorang anak, apakah Anda selalu ingat anak -anak yang menemukan area pemindaian rahasia atau crancy ini? Apa yang terjadi pada mereka? Karena metode pemasaran saat ini menawarkan banyak cara untuk menyembunyikan ketentuan dan kondisi penting perusahaan, saya harus berharap bahwa mereka tidak tumbuh untuk memasuki iklan. Penyelesaian yang diusulkan FTC dengan solusi jaringan Menunjukkan beberapa contoh.

Solusi jaringan untuk layanan hosting web untuk individu dan bisnis di pasar telah dengan jelas mengumumkan “jaminan pengembalian uang 30 hari”. Apa tangkapannya? Menurut FTC, perusahaan belum jelas dan tidak selalu menonjol bahwa “jaminan pengembalian uang” tidak selalu menjamin pengembalian uang pelanggan. Faktanya, bagi pelanggan yang menerima perekaman domain yang terlibat dalam hosting web, solusi jaringan telah mengalokasikan mereka untuk “biaya pembatalan hingga 30% dari apa yang mereka bayar – yaitu,” jaminan uang kembali “perusahaan dapat dikarakterisasi lebih akurat sebagai” seluruh jaminan uang “.

. keluhan Terhadap solusi jaringan, ini menunjukkan beberapa prinsip non -surprise kepada perusahaan yang membaca siaran panduan FTC. Misalnya, solusi jaringan belum mengumumkan biaya pembatalan dalam iklan yang memulai garansi atau pada halaman web yang memperkenalkannya. Sebaliknya, konsumen harus meluncur di bawah layar untuk menemukan kalimat ini dalam edisi kecil: “* GRATIS NSWEBADDRESS ™ – Jaminan Pengembalian Uang 30 Hari Dan Keandalan Waktu Kerja“Tangkapan layar ini memberikan gambaran tentang seberapa kecil solusi jaringan yang digunakan untuk mengirimkan pesan pemasaran kecil kecil.

Apa yang terjadi jika konsumen benar -benar mengklik tautan? Solusi jaringan kemudian tampaknya menyebut penawaran itu “jaminan pengembalian uang terbatas 30 hari”. Di sinilah solusi jaringan menjelaskan rincian biaya pembatalan. FTC mengatakan terlalu sedikit, terlalu terlambat untuk menjelaskan informasi material secara efektif.

Untuk menyelesaikan kasus ini, solusi jaringan sepakat untuk mengubah jaminan uang dan batasan material. Lebih-lebih lagi, Pesanan yang diusulkan Ini melarang presentasi yang salah tentang permintaan apa pun pada jaminan atau permintaan layanan hosting web perusahaan.

Apa yang dapat dipelajari perusahaan lain dari penyelesaian? Petunjuk Paket Terbaik, jangan lakukan apa yang dikatakan solusi jaringan FTC. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana ukuran font, warna, penempatan, dan kedekatan dengan klaim, peran dalam apakah deskripsi memenuhi standar yang jelas dan menonjol. Publikasi ini juga mencakup panduan menguntungkan untuk penggunaan jembatan dan menyembunyikan tali yang terpasang di belakang jembatan yang tidak pasti, sulit ditemukan, dan bahwa klaim harus berpikir dua kali sebelum mengasumsikan bahwa iklan itu baik.

Anda dapat membuat komentar online tentang perjanjian yang diusulkan hingga 7 Mei 2015.