Barrel cracker robek sebagai semi -apologis untuk merek lagi.

Cracker Barrel meminta maaf di media sosial atas pembaruannya yang kontroversial – dan menabrak restoran oleh pelanggan, menggenggam maskot “Herschel” yang dicintai “dilemparkan ke trotoar”.
Rantai itu meninggalkan dekorasi waktu lama yang mendukung cat putih, lebih sedikit tchotchkes dan pencahayaan yang lebih cerah, dan juga melayang dari logonya, termasuk Paman Herschel, bagian dari desain sejak 1977.
Kekhawatiran Wall Street tentang merek tersebut, yang telah lama menangis oleh para kritikus sebagai tanpa jiwa dan “terbangun, mengirim stok 17% bulan lalu.
“Sementara logo dan renovasi kami menjadi berita utama, fokus kami yang lebih besar masih menjadi milik penuh … di dapur dan di piring Anda,” Diterbitkan di Instagram dan Facebook.
Perusahaan berbasis Tennessee, “Kami tahu bahwa kami tidak selalu dapat melakukan segalanya dengan benar untuk pertama kalinya, tetapi kami akan terus menguji, belajar, dan mendengarkan tamu dan karyawan kami,” tambahnya.
Sebagai tanggapan, pelanggan Bedel mendengarkan Cracker Barrel.
Seorang pengguna Instagram berkata, “Tendang Paman Herschel di trotoar. Sekarang Anda membayar harganya. Buat dan berhenti membuat alasan.”
“Makan malam hari Minggu di tempat yang terlihat seperti dealer mobil, tidak menyebut orang Amerika tua itu.”
Pengguna lain terjadi di sini: “Penghinaan terbesar bagi pelanggan Anda saat Anda mendengarnya, tetapi untuk melakukan yang sebaliknya”
Ketiga dia berkata: “Saya tidak tahu apa tujuan artikel ini karena Anda membuat kita masing -masing sangat jelas, dan saya tidak peduli. Pilihan yang bagus dalam kepemimpinan di sana.”
Yang lain menyarankan: “Mungkin seseorang dapat membuka rantai baru, itu bisa menyebutnya Paman Hershell (sic) dan mendekorasi cracker barel dengan toko suvenir dan semua orang mengalir di sana dan jatuh di bawah cracker barel (sic)!”
Perusahaan ini mencoba memberi pelanggan yang marah dan teras kursi berayun, perapian, permainan pasak di atas meja, pernak -pernik di toko -toko suvenir dan antik di sekitar restoran.
Pekan lalu, Cracker Barrel mengumumkan bahwa piring sarapan, termasuk favorit paman Herschel Anda – dua telur dan ham, fillet ikan lele goreng, pemilihan steak pita renyah atau pita New York, dan mengumumkan bahwa ia akan kembali pada musim gugur setelah stapel menu dihapus pada tahun 2022.
Pelanggan tidak terpengaruh.
“Paman Herschel akan menunjukkan kepada Anda ke pintu,” kata Senin pada hari Senin.
“Restoran gagal karena kualitas dan layanan makanan Anda sangat terdaftar! Logo Re -Branding dan banyak cat putih tidak akan memperbaikinya. Singkirkan truk sysco yang menarik semua makanan dan mulai memasak untuk kebenaran!”
Yang lain meminta maaf sebagai “Cara Menulis”.
Dua tahun yang lalu, ketika mengubah pelangi dengan pelangi untuk merayakan Pride, The Cracker Barrel, yang menghadapi recoil, mengumumkan restoran musim panas lalu yang membentuk kembali rencana pembentukan kembali.
CEO Julie Felss datang setelah Masino mengakui bahwa rantai itu tidak relevan seperti sebelumnya.
Pada bulan Mei, meluncurkan proses transformasi 700 juta dolar di lebih dari 660 restoran.