Fitur Lyft Tips yang memungkinkan pengemudi melihat seberapa sering mereka memberi tip kepada pengendara
Perusahaan ride-sharing populer Lyft telah membatalkan fitur tes yang memungkinkan beberapa pengemudi melihat berapa kali mereka memberi tip kepada penumpang sebelum menerima tumpangan.
“Meskipun uji coba ini menunjukkan tanda-tanda awal perbaikan pasar dan membantu pengendara mencapai tujuan mereka tepat waktu, kami mendengarkan pelanggan kami dan membatalkan uji coba tersebut,” kata juru bicara Lyft kepada stasiun saudara The Hill, NewsNation, melalui email pada hari Kamis.
Keputusan diambil setelah tangkapan layar fitur ini Hal ini memicu kritik Di media sosial, beberapa orang berjanji untuk berhenti menggunakan layanan berbagi perjalanan yang populer tersebut.
“Saya pikir Lyft berusaha keras untuk kehilangan bisnisnya,” tulis salah satu pengguna Reddit.
“Saya pikir itu dilakukan dengan lyft,” yang lain menambahkan.
Pengemudi rideshare biasanya memutuskan untuk menerima tumpangan berdasarkan informasi terbatas seperti jumlah tarif, jarak, dan peringkat pengendara.
Namun, Lyft Dimulai baru-baru ini Menguji fitur yang menunjukkan kepada beberapa pengemudi seberapa sering mereka memberi tip kepada penumpang dan apakah mereka secara umum siap saat dijemput — informasi yang dapat memengaruhi apakah pengemudi menerima tumpangan.
A Tangkapan layar fitur tersebut Itu dibagikan di subreddit untuk pengemudi Lyft, yang berbunyi, “Tips pengendara pada 88% perjalanan” dan “Pengendara biasanya siap saat dijemput.”
Seorang juru bicara Lyft mengatakan kepada NewsNation bahwa uji coba yang sekarang telah berakhir ini dimaksudkan untuk membantu pengemudi membuat “keputusan yang lebih tepat tentang perjalanan yang mereka terima.”
Meskipun banyak pelanggan yang kurang antusias, beberapa pengemudi mendukung fitur ini. Seorang pengemudi yang berbasis di Boston menyebutnya “benar-benar pengubah permainan.” Di platform media sosial X.
Tes jangka pendek ini dilakukan di tengah meningkatnya kelelahan, karena semakin banyak orang yang merasa frustrasi dengan banyaknya permintaan hadiah.
Jajak pendapat Bankrate baru-baru ini menemukan bahwa 41% orang Amerika percaya bahwa budaya memberi tip sudah di luar kendali – naik 6 poin persentase dari tahun 2024.
Namun, 43% responden mengatakan mereka selalu memberi tip kepada pengemudi taksi dan supir taksi, meskipun persentase ini turun menjadi 23% di kalangan pengemudi Gen Z.
Lyft tidak mengatakan berapa lama eksperimen tersebut berlangsung atau berapa banyak pengemudi yang berpartisipasi dalam pengujian tersebut.
