Perusahaan sepatu Portland menggugat karena ‘mencicit yang memalukan’
Portland, Oregon (mata uang) – Seorang pembuat sepatu terkenal di Oregon dibawa ke pengadilan setelah pelanggan mengeluh bahwa sepatu kets mereka berdecit berlebihan.
Gugatan class action yang diajukan ke pengadilan federal minggu lalu menuduh bahwa desain sepatu CloudTec milik On Inc…. Hal ini menyebabkan “derit yang berisik dan memalukan” yang tidak tercakup dalam garansi perusahaan.
“Tidak ada pelanggan yang masuk akal yang akan membeli sepatu semahal milik Tergugat – atau membayar sebanyak yang mereka bayarkan – jika mereka perlu melakukan modifikasi DIY agar produk tersebut dapat dipakai, atau berhenti memakainya sama sekali karena cacat kebisingan,” kata gugatan tersebut.
Sepatu lari, yang harganya bisa mendekati $200, dirancang dengan lubang heksagonal atau, dalam beberapa kasus, segi delapan atau oval di solnya. Penggugat dalam gugatannya mengklaim bahwa sepatu kets tersebut mengeluarkan terlalu banyak suara untuk dikenakan tanpa “modifikasi DIY yang signifikan”.
Dalam dokumen pengadilan, salah satu penggugat mengklaim bahwa dia mengenakan sepasang sepatu selama tiga bulan sebelum dia melihat “derit di setiap langkah yang tidak dapat dia hentikan”.
Dia mengatakan dia sekarang tidak dapat memakai sepatu tersebut karena malu dan tidak nyaman, dan bahwa dia tidak akan membayar jumlah yang dia bayarkan untuk sepatu tersebut seandainya perusahaan mendeteksi “deritan yang sangat besar”.
Penggugat lainnya menyadari bunyi decitan tersebut setelah hanya memakai sepatu tersebut sebanyak tiga kali, dan mengatakan bahwa dia sekarang tidak dapat memakainya. Dia dan rekan-rekannya mengklaim bahwa mereka terluka karena premi yang mereka bayarkan untuk sepatu tersebut.
On adalah perusahaan Swiss yang berkantor di Portland. CloudTec adalah desain khas merek tersebut. Awal tahun ini, perusahaan tersebut dikabarkan telah menyalip Nike dan Adidas dalam penjualan sepatu (https://www.bloomberg.com/news/features/2025-01-15/on-cloud-sneaker-is-minating-comfy-running-shoe-boom).
Penggugat juga bukan satu-satunya yang menderita karena keluhan yang tak ada habisnya, klaim gugatan tersebut. Sebagaimana dicatat dalam dokumen pengadilan, ada beberapa utas Reddit yang didedikasikan untuk masalah ini, serta video TikTok dan halaman web yang didedikasikan untuk solusi DIY yang bertujuan membantu pelanggan menghentikan keluhan tersebut.
Gugatan tersebut mengutip banyak ulasan online dan komentar dari pelanggan yang mengklaim bahwa mereka menghubungi perusahaan mengenai masalah tersebut dan diberitahu bahwa masalah tersebut tidak termasuk dalam garansi mereka.
KOIN 6 News menghubungi On untuk memberikan komentar, tetapi tidak menerima tanggapan tepat waktu untuk dipublikasikan. Kami akan memperbarui artikel ini jika kami mendapat kabar dari perusahaan.
