“Hukum Rata -Rata”: FTC mendorong permintaan pinjaman pelajar Sofi

Bayangkan bahwa seorang pramuka baseball sedang mencari pelanggan potensial. Di atas kertas, stroke rata -rata Slugger terlihat mengesankan. Tapi sekarang, tidak menyadari pengintai, statistik ini selalu meninggalkan lereng. Tentu saja, ini adalah hipotetis yang tidak realistis, tetapi dalam kompilasi rata -rata, penghapusan kategori data tertentu menunjukkan prinsip bahwa konsekuensinya dapat mengubah konsekuensinya. Tindakan FTC Melawan Sofi Berbasis California Tuduhan yang menipu tentang peminjaman pinjaman siswa juga merujuk pada poin yang sama.

Menurut FTCIklan Sofi mengklaim bahwa konsumen yang diprakar kembali dengan pinjaman siswa dengan perusahaan menghemat sejumlah besar uang rata -rata pinjaman atau rata -rata setiap bulan. Berikut adalah beberapa contoh: “Pinjaman siswa yang menghemat kembali rata -rata $ 22.359”, untuk menghemat rata -rata $ 316 untuk anggota kami “atau” Simpan untuk Menyimpan Pinjaman Mahasiswa Anda. Penghematan bulanan rata -rata: $ 292. ”

Namun, FTC mengatakan SOFI mengembang rata -rata mata -mata dengan secara selektif tidak termasuk kategori konsumen besar dari total. Kesimpulan: Iklan mengklaim bahwa konsumen membesar -besarkan konsekuensinya, dan kadang -kadang bahkan menggandakan penghematan nyata.

Apa yang ditinggalkan Sofi? Misalnya, ketika membuat penghematan seumur hidup, pinjaman perusahaan telah dikecualikan dari rata -rata siapa pun dengan jangka panjang, yang memiliki kedewasaan yang lebih lama dari pinjaman siswa sebelumnya. Sebagian besar dari orang -orang ini benar -benar membayar lebih banyak uang – rata -rata ribuan dolar – selama kehidupan pinjaman Sophi baru mereka.

Dalam beberapa kasus, FTC mengatakan bahwa pernyataan pemilihan Sofi dan pendekatan dukungan pada “penghematan rata -rata” termasuk dalam blok intens dari tekanan halus yang sulit untuk diventilasi. Sepotong surat langsung termasuk klaim penting ini di halaman pertama: nasıl berapa banyak yang dapat Anda hemat pelanggan sofi? Pelanggan SOFI menabung lebih dari $ 18.936 selama kehidupan pembiayaan.

Namun, apa yang mereka katakan dalam blok teks yang padat di bawah halaman belakang dimakamkan di bawah penjelasan SSP, kondisi dan ketentuan dan pemberitahuan presentasi prescreen dari undang -undang pelaporan kredit yang adil:

Terjemahan: Rata-rata, orang tidak menghemat jumlah seumur hidup yang dikenakan seumur hidup di halaman depan, karena apa yang disebut “rata-rata” SOI akan mengurangi iklan sophy “penghematan rata-rata” tidak termasuk pembiayaan ulang konsumen lebih lama dari pinjaman mereka saat ini. (Anda akan ingin membaca keluhan Untuk contoh lain, termasuk iklan online, FTC mengatakan bahwa ia membeli informasi yang mirip dengan bagian belakang jembatan yang tidak pasti.)

Menurut pengaduan tersebut, konsumen juga menyesatkan tentang potensi penghematan “Find My Rate” Sofi di situs web. Untuk pinjaman, konsumen harus mendapatkan sejumlah besar informasi pribadi. Sofi kemudian mengarahkan mereka ke halaman yang menghemat perkiraan individu untuk masing -masing opsi pinjaman saat ini dan masing -masing. Namun, untuk beberapa opsi, konsumen yang mencari pinjaman sebenarnya akan membayar lebih banyak uang selama kehidupan pinjaman atau lebih. Dalam kasus ini, alih -alih mengkonfigurasi kendaraan untuk memberi tahu konsumen berapa lama akan keluar dari kantong mereka, Sofi terdaftar sebagai “$ 0,00 $” seumur hidup atau penghematan bulanan.

. keluhan Sofi menuduh tuduhan yang salah atau menyesatkan tentang berapa banyak orang yang diselamatkan dengan pinjaman siswa yang kembali. Perusahaan untuk menyelesaikan kasus ini Pesanan yang diusulkan Ini melarang pernyataan palsu tentang apa yang konsumen menyimpan atau menyimpan pinjaman atau menabung secara bulanan atau lainnya. Jika Sofi membuat klaim seperti itu, Emir juga melarang deklarasi palsu penting lainnya. Ketentuan -ketentuan ini berlaku tidak hanya untuk peminjaman pinjaman siswa, tetapi juga untuk penawaran SOFI. FTC menerima komentar publik tentang pesanan yang diusulkan hingga 28 November 2018.

Apa yang direkomendasikan kasus ini untuk perusahaan lain?

Pinjaman siswa bukanlah pilihan nyata dalam hal pembiayaan tuduhan. Bagi banyak keluarga Amerika, beban utang pinjaman siswa adalah sumber penting pembengkakan dan pengembalian. Untuk perusahaan yang mengklaim memberikan bantuan, iklan, situs web, dan materi promosi lainnya harus memenuhi standar realitas FTC dalam iklan.

Jangan berurusan dengan angka saat memulai tabungan “rata -rata”. Secara selektif mengecualikan data yang relevan dapat mendeteksi klaim iklan penipuan rata -rata. “Penjelasan” tentang metodologi – terutama ketika sulit ditemukan dan lebih sulit – konsumen menjalankan risiko pencampuran lebih lanjut.

Jangan bergantung pada catatan kaki yang dicetak halus dan jembatan yang tidak pasti untuk meningkatkan penipuan. Fakta bahwa informasi material dimakamkan dalam blok teks yang padat atau meminta konsumen untuk memburu fakta -fakta yang tersembunyi di balik koneksi adalah peringatan terhadap penjelasan deskripsi .com FTC. Ini juga merupakan strategi yang berisiko untuk menekankan klaim periklanan dan kemudian menempatkan bagian promosi ke lokasi lain. .Com Penjelasan meremehkan kata -kata: “Penjelasan, semakin dekat dengan klaim yang terkait, semakin baik.”